Na Semente da Saudade, queremos garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso tenha algum problema com a sua encomenda, consulte as condições abaixo para devoluções e reembolsos.

1. Direito de Livre Resolução

De acordo com a legislação em vigor, pode devolver o seu produto no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação. Para exercer esse direito, deverá:

  • Enviar um e-mail para [seu email de contacto] com o número da encomenda e a intenção de devolução.
  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
  • A devolução deve ser enviada para a seguinte morada:

📍 Semente da Saudade
Rua de S. Brás 42, 2º Dto
2890-320 S. Francisco, Alcochete

Após a receção e verificação do estado do produto, será efetuado o reembolso no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.bolso no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

2. Produtos Excluídos da Devolução

Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Árvores que já tenham sido plantadas ou apresentem sinais de manipulação inadequada.
  • Produtos personalizados ou feitos por encomenda.
  • Serviços de plantação já realizados.

3. Produto com Defeito ou Danificado

Caso receba um produto com defeito ou danificado durante o transporte, contacte-nos de imediato (até 48 horas após a receção), enviando fotografias do produto e da embalagem. Avaliaremos o caso e, se aplicável, providenciaremos a substituição sem custos adicionais ou um reembolso total.

4. Custos de Devolução

  • Se a devolução ocorrer por desistência do cliente, os custos de envio são da responsabilidade do comprador.
  • Se o motivo da devolução for um erro da nossa parte ou um defeito no produto, assumimos os custos da devolução.

5. Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através de:
📧 sementedasaudade@gmail.com
📞 +351 966 378 525

Precisa de Ajuda?

Entre em contato connosco pelo e-mail sementedasaudade@gmail.com para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções.